Personvernerklæring

Personvernerklæring – BueBua

Denne personvernerklæringen gjelder for behandling av personopplysninger hos BueBua ENK (heretter kalt «BueBua», «vi» eller «behandlingsansvarlig»).

Erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes, og hvilke rettigheter du har som kunde eller bruker av våre tjenester.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Behandlingsansvarlig

BueBua ENK
Tjuvåsen 13
4905 Tvedestrand

E-post: post@buebua.no
Telefon: +47 414 71 066

BueBua ENK er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom www.buebua.no og tilhørende tjenester.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn og behandle følgende typer personopplysninger:

  • navn

  • adresse

  • telefonnummer

  • e-postadresse

  • ordre- og kjøpshistorikk

  • betalingsinformasjon (behandles av betalingsleverandører)

  • IP-adresse og teknisk informasjon om bruk av nettsiden

Opplysninger registreres når du:

  • gjennomfører et kjøp i nettbutikken

  • kontakter oss via e-post eller telefon

  • bestiller varer eller tjenester

  • abonnerer på nyhetsbrev

  • bruker våre nettsider

Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å kunne:

  • levere bestilte varer og tjenester

  • håndtere betalinger

  • sende ordre- og leveringsinformasjon

  • gi kundeservice

  • oppfylle lovpålagte krav til regnskap og bokføring

  • forbedre våre tjenester

  • sende nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket

Behandlingen skjer på grunnlag av:

  • oppfyllelse av avtale (ved kjøp)

  • rettslig forpliktelse (bokføring og regnskap)

  • berettiget interesse (kundeservice og drift av nettsiden)

  • samtykke (nyhetsbrev)

Nettbutikkplattform

Nettbutikken vår drives av Shopify, som leverer teknisk plattform for vår e-handelsløsning.

Personopplysninger knyttet til bestillinger og kundedata lagres i Shopify sitt system.

Shopify kan behandle data på servere utenfor EU/EØS, men benytter godkjente overføringsmekanismer i henhold til GDPR.

Betalingsløsninger

For å gjennomføre betalinger benytter vi eksterne betalingsleverandører. Disse mottar nødvendige opplysninger for å kunne gjennomføre betalingen.

Kortbetaling

Kortbetaling i nettbutikken behandles gjennom Clearhaus, som er betalingsinnløser for korttransaksjoner.

Kortinformasjon lagres eller behandles ikke av BueBua.

Vipps

Vi tilbyr betaling med Vipps.

Ved betaling med Vipps deles nødvendige opplysninger, som telefonnummer og betalingsinformasjon, med Vipps for å gjennomføre betalingen.

Vipps kan også benyttes for betaling av enkelte bestillinger eller ordre etter avtale.

Klarna

Vi tilbyr betaling via Klarna, inkludert faktura og delbetaling.

Ved bruk av Klarna deles nødvendige opplysninger som navn, adresse, e-post og fødselsdato/personnummer med Klarna for kredittvurdering og gjennomføring av betaling.

Behandlingen skjer i henhold til Klarnas egne personvernregler.

Faktura

Ved enkelte bestillinger kan faktura utstedes manuelt via vårt regnskapssystem Fiken.

Opplysninger som navn, adresse, ordredata og fakturainformasjon lagres da i Fiken i henhold til bokføringsloven.

Betaling i fysisk handel

Ved fysisk salg eller arrangementer kan betaling behandles gjennom PayPal Zettle som kassasystem.

Zettle behandler nødvendige betalingsopplysninger i henhold til sine egne personvernregler.

Frakt og levering

For å levere bestillinger deler vi nødvendige opplysninger med transportører som for eksempel:

  • Posten

  • Bring

Dette inkluderer navn, adresse, telefonnummer og informasjon nødvendig for levering.

E-post og SMS-kommunikasjon

Som kunde kan du motta e-post eller SMS relatert til ditt kundeforhold, for eksempel:

  • ordrebekreftelser

  • leveringsinformasjon

  • sporingsnummer

  • informasjon om bestillinger

Dette regnes som nødvendig kommunikasjon for å oppfylle kjøpsavtalen og krever ikke eget samtykke.

Nyhetsbrev

Vi sender kun nyhetsbrev eller markedsføring på e-post dersom du har gitt aktivt samtykke.

Du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken i e-posten.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg

  • be om retting av feilaktige opplysninger

  • be om sletting av opplysninger der loven tillater det

  • begrense eller protestere mot behandling

  • få utlevert dine opplysninger (dataportabilitet)

Henvendelser om personvern kan sendes til:

post@buebua.no

Dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Oppbevaring av opplysninger

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger knyttet til regnskap og faktura lagres i henhold til bokføringsloven, som normalt krever oppbevaring i 5 år.

Informasjonskapsler (cookies)

BueBua bruker informasjonskapsler for å sikre at nettsiden fungerer korrekt og for å forbedre brukeropplevelsen.

Informasjonskapsler kan brukes til:

  • å huske varer i handlekurven

  • å huske innlogget bruker

  • analyse av trafikk på nettsiden

  • markedsføring

Når du besøker nettsiden første gang, kan du velge hvilke typer informasjonskapsler du vil tillate via vårt samtykkebanner.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket i nettleserens innstillinger.

Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller behandling av personopplysninger kan du kontakte oss:

BueBua ENK
post@buebua.no
+47 414 71 066