Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur – BueBua

Hos BueBua ønsker vi at du skal være trygg når du handler hos oss.
Som kunde har du derfor angrerett i henhold til angrerettloven ved kjøp gjort i nettbutikken.

Nedenfor finner du informasjon om hvordan angreretten fungerer hos BueBua.

1. Angrerett

Du har normalt 14 dagers angrerett når du handler i nettbutikken.

Det betyr at du kan gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn, så lenge du gir oss beskjed innen fristen.

Angreretten gjelder for forbrukerkjøp, altså når privatpersoner handler varer til personlig bruk.

2. Når starter angrefristen?

Fristen for å bruke angreretten er 14 dager.

Fristen begynner å løpe fra dagen etter at du mottar varen i fysisk besittelse, for eksempel når:

  • du henter pakken på postkontor eller i pakkeboks

  • pakken leveres i postkassen

  • transportør leverer pakken på døren

Ved kjøp av flere leveranser begynner fristen å løpe fra dagen etter at siste levering er mottatt.

Alle kalenderdager regnes med. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Angreretten anses brukt dersom melding er sendt før fristen utløper.

3. Hvordan bruke angreretten

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen.

Dette kan gjøres ved å:

  • sende e-post til post@buebua.no

  • bruke angrerettskjemaet

  • sende annen skriftlig melding

Av hensyn til dokumentasjon anbefaler vi at meldingen sendes skriftlig.

4. Retur av varer

Når angreretten brukes, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om angring.

Kunden dekker normalt returkostnadene, med mindre annet er avtalt.

Vi anbefaler at returer sendes med sporing.

5. Undersøkelse av varen

Du kan åpne og undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen brukes mer enn det som er nødvendig for dette, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

6. Tilbakebetaling

Når angreretten brukes, refunderer vi kjøpesummen uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til:

  • vi har mottatt varen, eller

  • du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

7. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i enkelte tilfeller som følger av angrerettloven §22.

Dette gjelder blant annet varer som er laget eller tilpasset etter kundens spesifikasjoner, eller som har fått en klar personlig tilpasning.

Hos BueBua kan dette blant annet gjelde:

  • piler som er kuttet til ønsket lengde

  • buer som er satt opp eller justert til kundens trekkelengde eller oppsett

  • buepakker som er montert og tilpasset

  • varer som er spesialbestilt fra leverandør etter kundens ønske

Når en vare er tilpasset eller spesialbestilt på denne måten, bortfaller angreretten når tilpasningen er utført eller bestillingen er sendt til leverandør.

Dersom du er usikker på valg av utstyr eller spesifikasjoner før bestilling, hjelper vi deg gjerne.
Ta kontakt på post@buebua.no.

8. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, regnes dette normalt ikke som bruk av angreretten.

I slike tilfeller kan vi belaste kunden for våre faktiske kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering av forsendelsen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må dette meldes til oss i henhold til angrerettloven.

9. Angreretten gjelder kun for forbrukerkjøp

Angrerettloven gjelder kun for kjøp gjort av privatpersoner (forbrukere).

Ved kjøp fra bedrifter, klubber eller organisasjoner gjelder ikke angrerettloven. Slike kjøp reguleres av kjøpsloven og avtalte vilkår.

FAQ / Ofte stilte spørsmål om angrerett

Hvor lang angrerett har jeg?

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen.

Hvordan gir jeg beskjed om angring?

Send e-post til post@buebua.no eller bruk angrerettskjemaet. Meldingen må sendes innen fristen.

Hvem betaler returfrakt?

Kunden dekker normalt kostnaden for returfrakt.

Kan jeg teste varen før jeg returnerer den?

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Bruk utover dette kan medføre fratrekk for verdireduksjon.

Gjelder angrerett på tilpassede varer?

Nei. Angreretten gjelder normalt ikke for varer som er tilpasset etter kundens spesifikasjoner, for eksempel piler som er kuttet til lengde eller buer som er satt opp etter mål.

Når får jeg pengene tilbake?

Vi refunderer kjøpet senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er returnert eller dokumentert sendt.

Har du spørsmål?

Har du spørsmål om angrerett, retur eller valg av utstyr, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

📧 post@buebua.no

Vi svarer raskt og hjelper deg gjerne.